Cómo las llamadas y mensajes de texto fraudulentos se han apoderado de nuestra vida diaria

Doctorow señaló que así como Internet ha hecho que las tareas rutinarias sean menos onerosas, también ha hecho que las estafas sean mucho más fáciles de realizar. Imagine una antigua sala de calderas donde los estafadores que hablan rápido hacen cientos de llamadas telefónicas en un intento de estafar a extraños para quedarse con sus ahorros, dijo. Ahora llegamos a 2024, cuando los estafadores podrán enviar millones de mensajes y correos electrónicos de phishing con la ayuda de bots.

“Si se pueden automatizar algunas partes”, dijo Doctorow, “se puede proyectar una red mucho más amplia”.

Las estafas por SMS generaron a los estadounidenses 300 millones de dólares en 2022, informó la Comisión Federal de Comercio. En el mismo año, los estadounidenses recibieron 225 mil millones de mensajes spam, un aumento del 157% respecto al año anterior, según un informe de Robokiller, una empresa que vende una aplicación de bloqueo de spam.

A pesar de su conocimiento digital y su cautela, el Sr. Doctorow no es inmune al phishing.

En diciembre, mientras estaba de vacaciones familiar en Nueva Orleans, recibió una llamada de su banco preguntándole si había gastado 1.000 dólares en una tienda Apple en Nueva York. De hecho, quien llamó era un estafador que se había apoderado del número de teléfono del Sr. Doctorow y el nombre de su cooperativa de crédito (quizás de uno de los muchos corredores de datos que recopilan información personal y la venden a terceros) y luego utilizó un sistema de suplantación de identidad. software. para que aparezca como su banco en su identificador de llamadas.

Durante la llamada, Doctorow proporcionó los últimos siete dígitos del número de su tarjeta de débito, información suficiente para que el estafador realizara un cargo en su cuenta.

La tecnología sofisticada hace posible este tipo de engaño. Pero Doctorow afirma que, gracias a la subcontratación y la automatización, la comunicación típica enviada por los departamentos de atención al cliente de muchas grandes empresas se ha vuelto “indistinguible de una estafa de phishing”.

La prevalencia del engaño en línea también puede añadir algo de dramatismo no deseado a las actividades mundanas. Recientemente, la señora Rutledge, la psicóloga, pensó que la habían estafado cuando recibió una carta de una oficina gubernamental con “el papel con membrete más cutre que he visto en mi vida”.