Así que ¡cuidado! Si tienes pendiente el pago del servicio de agua potable o alcantarillado en Empagua, este 2024 se traducirá en condonación de pagos atrasados e intereses moratorios para las personas residentes en Ciudad de Guatemala. En esta nota te brindamos más detalles sobre cómo aprovechar el beneficio y hasta cuándo estará disponible.
Condonación de pagos atrasados e intereses para usuarios de Empagua en Ciudad de Guatemala
La Municipalidad de Guatemala anunció, mediante el Acuerdo COM-19-2024, la condonación de los pagos atrasados y de los intereses moratorios a los usuarios de la Ciudad de Guatemala que se encuentren en mora en el pago de los servicios de agua potable y alcantarillado que presta la Empresa Municipal de Aguas de la Ciudad de Guatemala —EMPAGUA—. Con esta medida se busca apoyar a los guatemaltecos a regularizar sus pagos, garantizando así el acceso continuo a estos servicios esenciales.
Periodo de beneficio, quién es elegible y cómo aprovecharlo
El beneficio aplica para todos los usuarios particulares de la Ciudad de Guatemala que se encuentren en mora y cancelen su saldo pendiente en una sola exhibición o establezcan un acuerdo de pago durante la vigencia del acuerdo, que es de 30 días hábiles, del 20 de julio al 30 de agosto de 2024. Es importante señalar que si un usuario establece un acuerdo de pago pero no cumple con los términos pactados, el beneficio de condonación quedará sin efecto.
Para aprovechar esta oportunidad, los usuarios pueden acudir a cualquiera de los centros de atención al cliente de EMPAGUA o llamar al 1551 para gestionar su situación.
Ubicación de los centros de atención al ciudadano
Los centros de atención al cliente están ubicados en diferentes puntos de la Ciudad de Guatemala, con horarios flexibles para atender a los usuarios:
- Palacio Municipal en zona 1: Lunes a Jueves de 7:00 am a 5:00 pm, Viernes de 7:00 am a 3:00 pm y Sábado de 8:00 am a 12:00 pm
- Centro Comercial Atanasio Tzul Plaza, local 136, zona 12: Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.
- Plaza España, Avenida 7ma 12-39, zona 9, Edificio Etisa: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm y Sábados de 8:00 am a 12:00 pm
- Centro Comercial Galerías del Sur, local 34-90, zona 11: Lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.
- Galerías Primma, Zona 7: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm y Sábados de 8:00 am a 12:00 pm
- Centro Comercial Los Alamos, zona 18: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm
- Mini Muni Zona 21, en Avenida 04 y Calle 06, Zona 21: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábados de 8:00 am a 12:00 pm
- Mini Muni Zona 3, en 10-70 39th Street, Zona 3: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm
